Bei OrionStar Robotics wissen wir, wie wichtig schneller und zuverlässiger Kundendienst für den reibungslosen Betrieb von Robotern ist – besonders in dynamischen Umgebungen, in denen sie eingesetzt werden. Um unseren europäischen Kunden einen besseren Service zu bieten, freuen wir uns, die Eröffnung eines dedizierten After-Sales-Service-Centers mit angeschlossenem Ersatzteillager in Vierson, Deutschland, bekanntzugeben. Dieses Lager bedient Kunden in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien und weiteren europäischen Ländern und garantiert schnelle Reaktionszeiten sowie effiziente Wartungslösungen.
Fehlerdiagnose: Bei technischen Problemen profitieren Kunden von KI-gestütztem Support über Feishu (Online-KI-Kundenservice), der präzise Lösungsvorschläge liefert. Zusätzlich garantieren unsere After-Sales-Ingenieure eine Rückmeldung innerhalb von 12 Stunden, um Probleme schnell zu beheben.
Ersatzteilversorgung: Dank lokaler Lagerbestände können wir Notfallbestellungen innerhalb eines Werktags versenden – selbst kritische Komponenten erreichen Sie ohne lange Wartezeiten und minimieren Ausfallzeiten.
Reparaturzeit: .Durch unser Reparaturlager in Vierson, Deutschland, wurde die Standardreparaturzeit auf unter 5 Werktage verkürzt (Versandzeit ausgenommen).
Lange Lieferzeiten für Ersatzteile: Früher dauerte der Seetransport von Teilen 15–30 Tage.
Komplizierte grenzüberschreitende Reparaturen: Zentrale Servicezentren verursachten lange Wartezeiten.
Verzögerte Problemlösung: Langsame Reaktionen beeinträchtigten Betriebsabläufe.
Direktversand aus Europa: Ersatzteile erreichen Sie innerhalb weniger Tage – kein Vergleich zu früher.
Lokale Reparaturen: Reparaturen erfolgen jetzt in Europa, was Transportzeiten eliminiert.
Präziser KI-Support + Ingenieursexpertise: Feishu-KI liefert sofortige Diagnosen, Ingenieure reagieren binnen 12 Stunden.
70 % reduzierte Ausfallzeiten: Schnelle Reparaturen und lokale Ersatzteile minimieren Stillstand.
40 % höhere Geräteverfügbarkeit: Schnellere Serviceprozesse steigern die Produktivität.
70 % schnellere Problemlösung: KI-basierte Diagnostik und Ingenieursteams arbeiten Hand in Hand.
Investitionen in Roboter maximieren durch längere Lebensdauer und weniger Ausfälle.
Betriebskosten senken dank schneller Reparaturen und KI-gestützter Prävention.
Zukunftssicher automatisieren mit Service, der sich an Ihre Bedürfnisse anpasst.
Entdecken Sie, wie wir Ihre Roboternutzung revolutionieren.
